App Store:アプリ無料アップデート時のエラーと対処法(9/22追記)

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iTunes 8と、iPhone 2.1にそれぞれアップデートしてから数日後、(いつものように)アプリの無料アップデートが表示されたため、それらをアップデートしようとしたところ
以下の不明なエラー(5002)が発生しました。

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・・・・・・・・・・・・・(9/22 追記)・・・・・・・・・・・・・

私が遭遇したエラーは、iTunesのアプリケーション画面右下部の「アップデートを確認」あるいは「○○個のアップデートが利用可能」の矢印をクリックすると、Storeとのアクセス中に上記エラー表示が出るというものです。

またその後、Appleサポートセンターに症状を報告し原因を尋ねてみたところ「iTunes 8になって、(プログラム上)ライブラリの認識・取り扱い方法が変更になったらしく、それが原因と思われる」とのことでした。

・・・・・・・・・・・・・・(追記ここまで)・・・・・・・・・・・・・・

エラーメッセージによると「・・後でもう一度実行してください」とのことでしたので
AppStoreやネットワークの調子が悪いのか?と、さらに数日様子を見ていましたが一向に改善される気配がなく、とうとうアップデートの数が10個になってしまいましたので f(^^;)、対策を考えることにました。

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そこで、過去iPhoneのソフトウェア・アップデート時に発生した不具合(音楽ライブラリを認識しない、アプリが起動しない等)の際に試した方法(ライブラリを一旦削除して再度登録する方法)を試してみたところ、無事に解決しました。

私と同様のエラーが出ている方がいらっしゃるかも知れませんので、私が試した解決法をお知らせしておきます。

※但し、この方法が必ずしも全てのケースに有効であるとは限りませんので、試される方はアプリのバックアップ等を行なった上で、自己責任にてお願いいたします。
ちなみに私の環境は、MacBook(OS 10.5.5)、iPhone 3G(2.1/脱獄無し)です。

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まず、iTunesのアプリケーション画面で、「編集」メニューから「すべてを選択」
または、シフト+クリック
で、すべてのアプリを選択

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(選択されたアプリがブルーの枠で囲まれます)

iPodゲームが入っている方は、「編集」メニューで「すべてを選択」すると、それらも選択されてしまいますので要注意です。

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(誤ってiPodゲームを削除しても後で復活できますが、
 シフト+クリックでアプリのみを選択するのが良いでしょう)

次に、同じく「編集」メニュー(または右クリック)で「削除」を選択

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「選択したアプリをiTunesライブラリから取り除いてよいか?」と聞かれるので
「取り除く」を選択

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続いて、「選択したアプリをゴミ箱に移動するか?それともファイルを残すか?」と
聞かれるので「ファイルを残す」を選択

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これで、アプリのファイルは残したまま、iTunes上ではアプリが空になりました。

そして、「ファイル」メニューの「ライブラリに追加」を選択

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選択画面で「Mobile Applications」フォルダを選択し、「開く」をクリック
例:(※user名)/ミュージック/iTunes/Mobile Applications

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私の場合、「Mobile Applications」フォルダ内に古いバージョンのアプリがいくつか重複して残っていたようなので、下のようなメッセージが表示されました。

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この場合「置き換えない」を選択。

以上でアプリケーションがiTunes上に再度表示され、アプリの無料アップデートが可能になりました。

また、この時気付いたことなのですが、日本のStoreと米国など他国のStoreを併用している場合、異なるStoreのアプリをアップデートしようとすると、下の様なメッセージが表示されるようになりました。

080919k.jpg
「キャンセル」して、アプリを購入した正しいStoreでアップデートしないと
有料アプリの場合は課金される可能性があるようですので注意してください。

さらにアップデートしたアプリをiPhnneに同期後、以前はアップデートされたものがSpringBoardの前方空きスペースに移動されてしまいましたが、iPhone2.1では
元々配置していたポジションをキープしてくれるようになりました。
アプリを大量に入れている私にとって、これは有り難い改善でした。
(>関連エントリー:中高年+iPhoneのイマイチ
 

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 iTunes Store(Japan)Apple Store(Japan)

 

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