同期トラブル再発とその後解ってきたこと

iTunes上のアプリ一覧

 
先週エントリーしたiPhone同期の際のトラブルが再発しました。
しかも今回の現象は、発症以来慎重な対応を心がけていた私の盲点をつくもので、なんと2.0にアップデートしたiPod touchで最初に発生しました。

前回のエントリー時に私と同様のトラブルに見舞われた数人の方からコメントをいただいたことと、今回のiPod touchでのトラブルを見て、私の端末固有のトラブルではないと判断したため、(待たされたり、たらい回しにされたり)ある程度ストレスを覚悟の上でAppleCareテクニカルサポートに電話してみることにしました。

また先日のデジイチ最新情報!さんの記事「iPhoneの不具合はメモリ不足が原因?」の内容と2時間以上に及んだサポートセンターとのやり取りによって、少しずつ原因の輪郭が見えてきました。

以下はその辛酸な経過および検証結果です。
 
きっかけは、これまでApp Storeでダウンロードした全てのアプリを放り込んでも正常に同期できていたiPod touchから不要なアプリを削除しようとしたことでした。
iTunesのアプリケーションタブから不要なアプリのチェックマークを外して同期したところ、同期中に見事にフリーズ。iPhoneではインストール時に発生していましたが、アンインストール時にフリーズというのは初めての現象でした。

続いて、この現象を再度確認するためiPhoneでも同様に、不要アプリのチェックマークを1つだけ外し、同期したところ同様の症状に見舞われました。

ダブルでBrick化・・・?
2台揃って残念な状況に・・・(ToT)

 
iPhoneに関してはその後リセットを繰り返してどうにか復活したことから、その時点でサポートセンターに連絡を入れることに。

サポート担当者とのやりとりについては、(皆さんご承知の通り)ストレスが溜まることも多々ありましたが、その内容を書き連ねても愚痴の垂れ流しになってしまいますので、3番目に登場した多少iPhoneに詳しい?担当者との多岐に渡る検証と相談の結果、導き出した方法論を簡潔にまとめると、

1. (Macの)新しいアカウントを作成し、(アプリや音楽等が入っていない)別のiTunes環境での同期等を試みる。

2. iTunesでチェックを外して同期するのではなく、iPhone本体から削除する方法で不要アプリを取り除く。

以上の2つの方法です。

まず上記の(1.)の方法ですが、今回のトラブル原因が同期の際にアプリをアンインストールする段階で発生したことを踏まえると、同期の段階で(本体から多数のアプリを削除する段階で)再びフリーズすることが予想されます。
従って、まずは(2.)の方法で、iPhone本体から数10個のアプリを1つずつ削除していきました。

アプリを削除1
アイコン長押しで例のプルプル状態に・・・。

アプリを削除2
(X)にタッチして1つずつアプリを削除。

この時気付いた重要なことは、
削除したアプリが画面から消えてからも、バックグラウンドでは(アプリの容量に応じて)削除が続けられているということです。
調子に乗って次々と削除操作を繰り返すと、最悪フリーズし、リセット後は消したはずのアプリが残っていたりします。結果、アプリを1つ削除してはホームボタンで一旦通常に戻して様子をみてから、再度プルプル・・・という手順を繰り返しました。

そして、デフォルトのアプリ、WEBクリップ、「Rmote」「駅探エクスプレス」の2つを残した全てを削除した後に、今度はMac本体のミュージック/iTunes/Mobile Applicationsフォルダをバックアップ後、iTunes上のアプリ一覧から(前述の2つのアプリを残し)全て削除。

iTunes上のアプリ一覧
iTunes上のアプリ一覧にはこの2つのアプリのみに。

 
ここまでの手順を踏んでようやく正常に同期できるようになりました。
(今後また最初から最低限必要なアプリを1つずつインストール予定です)

結論として未だ解決には至っていませんが、今回の検証で私が理解したことは
iPhone(touch)とApp Storeのアプリとの関係は、
まるでメモリの少ないMacを扱うようなものだということです。
つまり、アプリのインストールおよびアンインストール時に
メモリ不足に陥り動作がもっさりする、あるいはハングアップしてフリーズする
ということが言えるのではないでしょうか?
 

・・・というわけで、(最後にちょっとだけ愚痴ですが)
半分Brick化?したiPhoneとiPod touchを前に、週末に予定していた記事のエントリーもままならず、長時間に渡って悪戦苦闘しながら悶々とした時を過ごしたわけですが、
こんな時に唯一活躍してくれたのが(とても安定している!)初代iPhoneでした。
(やはり古いマシンは引退後も大切に・・・というApple信者の教訓ですかね?)
しかしながら、こんな状態が続くのは精神衛生上本当によろしくありません。
この後は現状完全にBrick化しているiPod touchの問題解決に取り組みます。
(私と同じ症状に見舞われている方や有効な解決法を見い出された方はぜひ情報をお寄せくださいませ。) 

今後Appleには、iPhone(touch)、App Store、iTunes、それぞれの親和性を早急に高めていただくことを切に望みたいと思います。
 

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